Retourbeleid

*Als je twijfelt over je bestelling, maak je dan geen zorgen; je hebt 30 dagen de tijd om het naar ons terug te sturen.

WAT IS JULLIE RETOURBELEID?

Als je van gedachten verandert, kun je artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling. Je kunt artikelen ook binnen 30 dagen na levering retourneren voor een tegoedbon of omruilen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving en in de originele verpakking zitten. Het mag niet gedragen, gewassen of op enigerlei wijze aangepast zijn. Artikelen mogen geen vlekken, beschadigingen, geurtjes of haren vertonen en moeten in originele staat verkeren, anders wordt de retourzending of omruiling geweigerd.
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die na afloop van de proefperiode van 30 dagen bij ons binnenkomen, of als de artikelen niet in hun oorspronkelijke staat aan ons worden teruggestuurd.
Sokken en ondergoed kun je alleen terugsturen als ze nog volledig verzegeld zijn en in de originele verpakking zitten.
Alle artikelen die je tijdens pop-ups, uitverkoopacties, speciale evenementen en liefdadigheidsevenementen hebt gekocht, kun je alleen ruilen of omzetten in winkelkrediet.
Bekijk hier ons volledige retourbeleid.

HEB JE EEN DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN?

Het spijt ons dat je een defect artikel hebt ontvangen!

Neemhiercontact op met de klantenservice en stuur een foto mee waaruit het defect blijkt. We gaan er dan snel werk van maken om dit voor je op te lossen.

Stuuralsjeblieftgeenbeschadigde artikelen terug, tenzij je hiertoe instructies hebt gekregen van iemand van ons klantenserviceteam, want dit kan ervoor zorgen dat het langer duurt voordat je probleem is opgelost.

Alle klachten over pakketjes die beschadigd of verkeerd zijn aangekomen, moeten binnen 24 uur na de bezorgdatum worden gemeld.

INFORMATIE OVER RETOUREN

Als er iets niet helemaal in orde is, kun je je artikel binnen onze retourtermijn terugsturen door het via ons retourportaal te registreren. Het portaal begeleidt je stap voor stap en bevestigt alles wat je nodig hebt.

Bij internationale bestellingen stuur je retourzendingen terug via een koeriersdienst naar keuze, zodat je zelf kunt bepalen hoe je je artikel verstuurt.

Zodra je retourzending bij ons magazijn is aangekomen, verwerken we deze binnen 10 werkdagen.

*Bekijk hier ons volledige retourbeleid .